1 以顧客為關注焦點
(組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。) ——最高管理者應以增加顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（5.2）；
——組織應確定和評審顧客要求，確保組織有能力滿足規(guī)定的要求(7.2.1,7.2.2)；
——組織應確定并實施與顧客溝通的有效安排(7.2.3)；
——規(guī)定與產(chǎn)品有關的要求作為設計和開發(fā)輸入，并評審其充分性與適宜性(7.3.2)；
——組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的有關信息，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量(8.2.1)。
2 領導作用
（領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。） ——最高管理者應對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)(5.1)；
——最高管理者應組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(5.1,5.3)；
——最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標(5.4.1)；
——最高管理者應確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量管理體系總要求和質(zhì)量目標(5.4.2)；
——最高管理者應確保組織內(nèi)的職責和權限得到規(guī)定和溝通(5.5.1)；
——最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通(5.5.3)；
——最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審應包括評價組織的質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(5.6.1)。
3 全員參與
（各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。） ——組織在相關層次和職能上建立質(zhì)量目標(5.4.1)；
——對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作的人員在教育、培訓、技能和經(jīng)歷等方面應能夠勝任的(6.2.1)；
——對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員提供培訓或采取其他措施，并評價其有效性(6.2.2)；
——確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻(6.2.2)。
4 過程方法
（將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。） ——識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定這些過程的順序和相互作用，并實施過程測量、監(jiān)視、分析和改進(4.1)；
——對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃和控制(7.1)；
——對特殊過程進行識別和確認，證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力(7.5.2)；
——應采用適當?shù)姆椒▽|(zhì)量管理體系的過程進行監(jiān)視和測量(8.2.3)。
5 管理的系統(tǒng)方法
（將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。） ——組織應按標準要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性(4.1)；
——對質(zhì)量管理體系所要求的文件和記錄予以控制(4.2.3,4.2.4)；
——識別和確定質(zhì)量管理體系所需的過程并實施控制(4.1)。
6 持續(xù)改進
（持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。） ——組織應策劃并實施為證實產(chǎn)品符合性、確保質(zhì)量管理體系的符合性、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程(8.1)；
——通過利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性(8.5.1)。
7 基于事實的決策方法
（有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。） ——組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施的持續(xù)改進(8.4)；
——通過管理評審對質(zhì)量管理體系變更需要進行決策(5.6.1)；
——質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃、設計和開發(fā)策劃、監(jiān)視、測量、分析和改進策劃(5.4.2,7.1,7.3.1,8.1)。
8 與供方互利的關系
(組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。) ——按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方(7.4.1)；
——規(guī)定選擇、評價和重新評價的準則(7.4.1)；
——通過對來自供方的數(shù)據(jù)進行分析，識別可實現(xiàn)的改進(8.4)。
在企業(yè)進行質(zhì)量管理體系的過程中，按照質(zhì)量管理體系管理的八項基本原則是十分必要和有效的。
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